Le 12e Colloque national s’est tenu, les 21 et 22 novembre 2013, dans les salons l’hôtel JW Marriott à Cannes, (06) Alpes-Maritimes, organisé par Patrice Marty.
Il a proposé aux Directeurs d’Hôtels **** et ***** Luxe, d’échanger en deux jours, des conférences, des particularités, des différences et évaluation des atouts pour le patrimoine hôtelier.
Thèmes d’avenir pour l’hôtellerie et le tourisme d’affaires, les smartphones, les alternatives et l’urgence, utilité d’un site mobile,
contrôle de la commercialisation, comment parfaire l’élégance verbale, la gestuelle, la posture, le Marketing Direct, la réservation dernière minute.
Lors du dîner de gala, les 7e Trophées de la Clientèle internationale des Hôtels de luxe, a dévoilé les meilleurs hôtels de France, pour les catégories suivantes : Meilleur Resort Hôtel, Meilleur Boutique Hôtel, Meilleur accueil,
Patrice Marty, président de la société Star Com – Isabelle Boutteville (Excel Place)
Meilleur Design, Meilleur Services. Les résultats ont été administrés par Excel Place, cabinet spécialisé dans la mesure de qualité de service, dédié à l’hôtellerie haut de gamme.
Meilleur Accueil 2013, Disneyland Hôtel Paris – Marne-la-Vallée (77) Seine-et-Marne.
Meilleur Services : L’Abbaye de Talloires – Talloires (74) Savoie
Meilleur Boutique hôtel : Hôtel Secret de Paris (75009)
Meilleur Resort Hôtel : Hôtel Île Rousse à Bandol (83) Var
Meilleur Design : Intercontinental Hôtel Dieu – Marseille (13) Bouches-du-Rhône
De gauche à droite : Isabelle Boutteville (Excel Place) – Tomas Feier (Disneyland Hôtel) – Dunja Kirchner (L’abbaye de Talloires) – Patrice Marty (Organisateur des Trophées & du Colloque) – Riadh Bouaziz (Maison RKF) – Willman Lazo & Caroline Canny (Hôtel Secret de Paris) et Nicolas Tricot (Hôtel Ile Rousse)